ILLUMINO

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자주 묻는 질문




[반품 문의] 반품 관련 주의사항

일루미노
2022-03-18
조회수 288


교환 및 반품 안내

- 교환/반품비: 왕복 6,000원 (도서산간 지역의 경우 추가 배송비가 부과됩니다.)
- 교환/반품 조건: 배송 상품의 경우 반품비가 부과되며, 반품/교환 신청 시 상품 상태를 확인한 이후, 반품 교환이 진행됩니다.
- 교환/반품 신청 방법: 홈페이지의 1:1 상담, 반품, 교환 접수 메뉴 혹은 카카오톡 채널을 통해 신청 혹은 문의를 통해 신청할 수 있습니다.
- 교환/반품 기간: 단순 변심으로 인한 교환 및 반품 요청 경우, 사용하지 않은 제품에 한해 상품 배송일로부터 7일 이내 교환/반품 가능하며 고객 부담 왕복 배송비가 발생합니다.

※상품 불량, 표시/광고와 상이의 경우, 상품 수령 후 30일 이내 교환/반품이 가능하며, 배송비는 일루미노가 부담합니다.
(교환/반품 절차: 상품 불량이 확인 가능한 사진/영상 확인 > 본사 수거 > 교환 대상의 구성품 부분 교환 또는 제품 교환)


교환 및 반품이 불가능한 경우

- 반품 요청 기간이 지난 경우에는 교환/반품이 불가합니다.
- 구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
- 포장을 개봉하였으나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우 (예: 식품, 화장품, 향수류, 음반 등..)
- 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

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